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丹桂九月 收獲肯定

    9月是收獲的季節(jié),物業(yè)人的兢兢業(yè)業(yè)也收獲了業(yè)主的肯定。9月物業(yè)總公司共收到各方表揚(yáng)15例,其中表揚(yáng)信2封,業(yè)主贈(zèng)送錦旗6面,字畫一幅,同時(shí)9617777轉(zhuǎn)來表揚(yáng)6例。
場景一:精心管理,細(xì)心服務(wù)
    2012年9月10日,建業(yè)物業(yè)駐馬店分公司前臺(tái)接待處來了一位特殊的老人,手里拿著一面表揚(yáng)的字畫,字畫上面寫著 “情系業(yè)主真誠奉獻(xiàn)、貼心服務(wù)履職盡責(zé)”的字樣。老人拉著駐馬店分公司孫經(jīng)理的手連聲說道:“感謝啊,感謝,近段時(shí)間來麻煩你們太多了,我今天特地來表示感謝的??!”原來,業(yè)主吳先生和老伴兩個(gè)人在這里居住,兒女們都不在身邊,一次小區(qū)停水,把兩位老人可急壞了,正當(dāng)他們束手無策的時(shí)候,建業(yè)物業(yè)保潔和維修工為他們在一樓提水上來,讓兩位老人感受到了溫暖,感受到了建業(yè)員工就是他兒女。還有一次,他們家的鑰匙忘家里了,兩位老人進(jìn)不了家了,得知這一情況,他們的管理員積極為他們聯(lián)系開鎖公司并在一邊不停的安慰他們,讓他們在物業(yè)辦公室臨時(shí)休息,讓他們感受到了家的溫暖。
場景二:拾金不昧,風(fēng)格高尚
    2012年9月12日晚,建業(yè)廣場西樓1605室業(yè)主由于疏忽大意,車門玻璃沒搖起來就直接回家了,車內(nèi)放有貴重物品,當(dāng)小區(qū)的治安人員夜晚巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn),多方聯(lián)系不到本人,在這種的情況下,我小區(qū)的治安人員在車窗上留下紙條:“如有丟失物品,請到物業(yè)認(rèn)領(lǐng)”。第二天早上業(yè)主在準(zhǔn)備上班時(shí)看到紙條,急忙前往物業(yè)管理處。經(jīng)過必要的確認(rèn)手續(xù)后,物業(yè)部門工作人員完好無損的將物品還給了業(yè)主,業(yè)主被小區(qū)保安的高尚品德和職業(yè)操守深深感動(dòng)。特此送來錦旗以示感謝。
    2012年9月20日濟(jì)源分公司保潔人員常修沁在街區(qū)打掃衛(wèi)生時(shí),撿到一個(gè)錢包。保潔人員常修沁立即報(bào)告保潔主管史動(dòng)親,經(jīng)檢查里面裝有大量票據(jù),還有一張永輝超市的積分卡,于是保潔主管史動(dòng)親前往永輝超市,經(jīng)由前臺(tái)人員進(jìn)行查找核實(shí),確認(rèn)了失主的姓名以及找到了失主的聯(lián)系方式。于是保潔主管史動(dòng)親與失主取得了聯(lián)系,失主對建業(yè)公司員工的這種拾金不昧、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表示感謝。
    一面面錦旗一份份肯定,這是業(yè)主對我們基層員工努力工作,細(xì)心服務(wù)的贊同,是我們提升業(yè)主滿意度的基礎(chǔ)。同時(shí)這些錦旗為我們帶來的感動(dòng),也將會(huì)鼓勵(lì)我們在今后的工作和服務(wù)中,更進(jìn)一步,更上一層!
 

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